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Conseillère Accueil Service - H/F
Secrétaire
Mise en ligne le 17/01/2020
Conseillère Accueil Service - H/F

Conditions pratiques

Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience requis
Expérience exigée
Niveau d'étude requis
Bac
Horaires
  • Temps plein
Permis requis
  • B
Prise de poste
Dès que possible
Type de salaire
A définir selon profil
Avantages salariaux
Mutuelle

Localisation

Lieu de travail
Ludres, Meurthe-et-Moselle, France

L'entreprise

Description de l'entreprise
CAR Avenue est un groupe de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg et en Belgique. 1,50 Milliard € de chiffre d’affaires. Plus de 2 000 collaborateurs. Plus de 80 concessions. 36 000 véhicules neufs vendus 25 000 véhicules d’occasions vendus

Le poste

Description

Rattaché au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

- Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;

- Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;

- Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;

- Faire la préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;

- Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier et les orienter vers le service concerné ;

- Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après-vente.


Profil recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente. 

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en oeuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe.

Eléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s)
Curriculum Vitæ
Test(s)
Personnalité : IPLC court
Info sur ce test
IPLC court
50 questions
Temps illimité
Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.