Réceptionnaire administratif carrosserie - H/F
Bertrange
L'entreprise
CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon), en Suisse (Genève) et en Allemagne.
Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :
- 3 000 collaborateurs
- 150 concessions et services
- 34 marques distribuées
- un volume annuel de 80 000 véhicules neufs et d'occasion
- 1,8 Milliard € de Chiffre d'Affaires
- des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence
À propos du poste
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Après-Vente.
Le réceptionnaire est le relais entre le service Après-vente et le Client. Il travail en lien direct avec l’atelier carrosserie et doit garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité de son service.
Activités :
Accueil & Relation Client
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
- Identifier les besoins et expliquer les démarches administratives.
- Assurer un suivi régulier de l’avancement des dossiers.
- Gérer les réclamations administratives en lien avec le responsable carrosserie.
Gestion Administrative
- Ouvrir et constituer les dossiers sinistres.
- Vérifier les documents (constats, assurances, pièces justificatives).
- Planifier les rendez-vous d’expertise.
- Assurer le suivi des accords d’assurance.
- Établir les devis administratifs en lien avec les experts et l’atelier.
- Préparer et émettre les factures.
- Contrôler les règlements (assurances / clients).
Coordination Interne
- Assurer la liaison entre le client, l’expert, l’assurance et l’atelier.
- Mettre à jour les outils de gestion interne.
- Garantir la bonne transmission des informations au chef d’atelier.
Reporting & Organisation
- Suivre les indicateurs administratifs (délais, dossiers en cours, règlements).
- Classer et archiver les documents conformément aux procédures internes.
- Respecter les standards qualité du groupe.
Profil recherché
Compétences nécessaires :
- Orientation performance et Service Client.
- Sens du contact et de la négociation.
- Capacité à conclure.
- Disponibilité, rigueur et réactivité.
- Esprit d’équipe et Gestion des priorités.
- Excellente organisation et rigueur administrative.
Formation et Expérience :
- Bac à Bac + 3 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Une première expérience dans le secteur automobile ou carrosserie est un atout
- Maitrise du français, toute autre langue sera considérée comme un avantage
Compétences requises
Éléments nécessaires pour postuler
Document(s)
Évaluation(s)
Caractéristiques du poste
ℹ️ Infos de l'offre
Publiée le 03/03/2026💰 Salaire
À définir suivant profil
📅 Prise de poste
Dès que possible